為了控制疫情傳播，美國零售商紛紛采用縮短營業時間、增加消毒流程、保持合適的社交距離等方式維持營業，優先提供生活必需品和防疫用品供給，并招聘更多雇員處理激增的訂單。與此同時，專家提醒，零售商還面臨著疫情結束需求強勁反彈卻無貨可供的窘境，因此，需要重新審視供應鏈模式，本地化與共享成為關鍵詞。

　　防護升級 隔絕病毒傳播

　　《今日美國》3月25日報道，美國一些零售商，如沃爾瑪及雜貨店Kroger和Albertsons，開始進一步加大抗疫力度，在店內安裝有機玻璃屏障或隔板，防止如打噴嚏和咳嗽等行為造成病毒傳播，保護購物者與員工。

　　沃爾瑪率先在門店和山姆會員店的藥房安裝防護板，在接下來的2—3周內陸續在其他門店安裝。除了防護板，沃爾瑪還在地面貼一些防疫引導花紙以提醒消費者保持合適距離，創新購物車快速徹底清潔方式。

　　Kroger未來幾周將在所有的2700多家超市結賬臺安裝防護板。Kroger在全美35個州都有區域性連鎖超市。Kroger發言人對媒體表示，未來幾周將對每個結賬通道進行分隔，如藥房和星巴克結賬口等。Albertsons也稱將在2200多家店內安裝有機防護玻璃。Giant Foods將在客流頻繁的區域如藥房、結賬臺和客服臺安裝防護板。

　　人手緊張 逆勢漲薪招聘

　　盡管疫情給很多產業造成重擊，導致裁員或暫時停工。不過，也有些行業因消費者對于生活必需品和藥品供給的剛需而急需更多的人手。

　　美國知名折扣零售商Dollar General在美國45個州有超過1.6萬家門店，到4月底計劃招聘人數比以往多一倍。Dollar General表示75%的美國人口都在其5英里服務范圍，有17個傳統配送中心和5個生鮮冷鏈倉儲設施及車隊。

　　美國藥品零售商CVS表示，要盡快雇用5萬名全職與兼職和臨時工，支撐到家快遞和分揀中心的工作，其中也包括CVS的客戶中如在希爾頓和萬豪酒店暫時停工的員工。

　　知名連鎖藥店Walgreens Boots Alliance將為員工提供津貼，并預計新雇9500名全職和兼職及臨時工，包括客服、藥師和倒班管理人員等。

　　塔吉特目前沒有公開雇用計劃，但明確表示要臨時提高現有員工的報酬，增加工時，視情況雇用新人。披薩零售商Domino's正在雇用快遞員、披薩制作師、客服和經理等。

　　提前準備 應對消費反彈

　　據SupplyChianBrain網站報道，雖然目前疫情形勢比較糟糕，但它是短暫的，零售商應該為經濟恢復需求釋放做好準備。

　　據美國全國零售聯合會（NRF）最新研究，其40%的會員已經因中國此前的停工而導致供應鏈中斷，另有25%會員預計會中斷。同時，NRF預計，隨著中國新冠肺炎病例的減少以及復工的推進，5月份美國進口將同比增長9.3%，6月同比增長9.6%。

　　北美供應鏈咨詢公司Capgemini副總裁Cyndi Lago表示，這可能是自20世紀30年代以來全球最大的一次生產停工，許多行業受到打擊，但網絡購物這種零售模式成為流行。Lago表示，無論消費者以何種方式購物，零售商要能滿足商品的流通，并做好應對消費大幅反彈的準備，也就是要管理好庫存。