在
東莞國際快遞舉行的“美國郵政業務創新研討會”上，消費者對美國郵政業務數字化發出強烈呼聲。
與會消費者表示，德國郵政向客戶提供電子業務，為企業及消費者搭建了一個可信賴的平臺，美國郵政也應該提供與之類似的服務。東莞國際快遞部分消費者建議，美國郵政應提供與支付寶相類似的服務，以確保在線支付的安全性。此外，還有部分人士表示，美國郵政應為混合郵件用戶創建與實際地址相匹配的、安全的電子郵件地址。
對此，東莞國際快遞美國郵政署長波特表示：“鑒于法律法規的規定，過去我們在這一領域十分謹慎，今天，反復聽到這樣的呼聲，我們將為之提出相應的解決方案。”
上述研討會的研討內容與郵寄技術咨詢委員會（MTAC）的季度會議緊密相關。美國郵政郵件及運輸業務執行總裁Susan Plonkey表示，與公司數位主要首席執行官集思廣益后，波特組織了此次研討會。
此外，消費者還期望美國郵政能夠在零售業異軍突起，并建議美國郵政在零售網點提供政府其它公用服務，或在零售中心特許經營其它業務。
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