1、 要經常記住整個公司的力量。并認識到每個人和每個經營單位之間的協作對我們有所可圖的成長是至關重要的。

2、 必須在全公司范圍內制定并嚴格執行某此政策。我們歡迎各級人員對全公司的政策提出建議。同時我們希望各級人員在任何時候都貫徹這些政策。

3、 領導管理階層必須嚴格執行21條領導原則：

1、 我們是尋找機會的人，不是頭銜的索取者。我們創造和生產而不坐享其成。

2、 我們受價值驅動。由業績導向。

3、 我們吃自己的餅干，把雞蛋賭在我們自己的籃子里。

4、 我們為短跑也為馬拉松培訓。我們停頓一下，娛樂，但從不放棄，永遠在學習

5、 我們為接班人計劃，訓練未來的領導人。

6、 行動是檢驗語言的標準，“如果你不實踐，你就不會相信。”

7、 如果我們不能滿懷熱情提高熱情，優異的服務和推銷，我們就不能領導。

8、 我們相信我們的推銷和服務。

9、 當我們提供優秀的服務時，我們給客戶提供額外的不可取代的價值。

10、 沒有友好的競爭者。

11、 我們相信一個有紀律的精干的組織。我們寧愿買大鋼琴，也不雇傭不必要的人或者給不必要的工作。

12、 我們按業績付薪，按權利提升，不看宗教、資力、性別、種族或者友誼。

13、 創造利潤的人應該分享利潤，創造的多，分享的多。

14、 我們制定預算也達到預算。

15、 我們尋求了解，增長我們的市場占有率，以使我們生意的利潤和價值增長，如果我們忽視我們的市場占有率，我們會失去市場，并有失敗的危險。

16、 我們犯了錯誤就承認。真理不能打折扣。我們報告發生和可能發生的問題，而不只報告往臉上貼金的事情。

17、 我們提升他人而不是自己，我們反對平均主義。

18、 我們要有獨立的精神，但不要自作主張的毛病。

19、 客戶第一，客戶是朋友。

20、 我們都是希望的囚徒，但我們的希望支撐著我們，我們的視野激勵我們成為我們應該成為的領導。“不要在黑暗里懷疑你在光明里看見過的東西。”

21、 我們按上帝形象創造，我們領導的成就要超出工作的范圍。故事將會被生活改變了的人們傳頌。